掌控情绪是一个很重要的技能,能够帮助愤怒者及时察觉到是超限效应从中作梗,然后加以改正,从负面情绪中快速解脱出来。
晓笙来到理发店,发型师不停给她推荐产品,并承诺都是根据她的发质给出的最佳推荐:“我们店新到一款头发护理产品,非常适合您的发质。”晓笙很开心,并且为这个发型师的专业水准感到满意,当即表示愿意购买一套。
发型师没有善罢甘休,推荐完一款产品之后,又滔滔不绝地说起另外一款。晓笙实在不好意思回绝,就勉强答应愿意试一试。
晓笙忍不住叹气,就是理个发,又搭了这么多钱进去。可是一切还没有结束,发型师还催促她办一张年卡,说可以享受优惠。
晓笙的情绪彻底变成一百度的水,沸腾了。她愤怒地说:“我只是理发,你没必要给我推销那么多东西,OK?”发型师一时无语。
生活中我们不免会有跟晓笙类似的遭遇,俗话说:“蹬鼻子上脸,给你点阳光就灿烂。”面对别人一而再再而三的“麻烦”和“啰唆”时,心中难免产生一种抵触情绪,如果本来心情就不好,就更容易爆发。
职场上,领导批评下属时,往往会抓住一个问题重复说教、喋喋不休。本来已经过去很久的事情,又因为某件事而被翻出来继续说教。这样的批评很容易让员工产生不耐烦心理,然后破罐子破摔,故意做出逆反行为,进而影响公司利益。
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